一转眼我来到金牛区妇幼保健院工作已有十多年，回首过去感慨万千。刚来的时候医院领导和同事的关心爱护以及全院上下乐观向上、团结协作、和谐共处的氛围给我留下了很深的印象，让我很快打消了种种顾虑并积极投入工作，就这样一晃十多年，但我仍然不断的感受到刚来时的那份温暖和关爱，这份情感不时化作我努力工作的动力源泉，在此，我把我这些年来的工作和学习情况作一汇报，希望和大家分享以改进今后的工作。

首先，牢固树立 “一切以病人为中心、一切为病人”的医疗服务意识。作为护士，当听见病人痛苦的呻吟或看见他们无助的眼神之时，同情之心总是油然而生，这种感觉总是唤醒我要为他们伸出仁爱之手去抚慰他们的痛苦带给他们以生的力量和勇气。在解除病人痛苦的过程中我们总是会遇到诸多困难和挑战，譬如，新生儿静脉注射，有的血管看不见或模糊不清，怎样一针见血减少痛苦，这需要我们刻苦训练、认真摸索并反复总结经验，多年的门诊注射工作中，不知有多少孩子经过我的精心护理和治疗重新获得健康和活力。另外一些时候，当周末值班时护士减少而病人又多，病人容易变得焦急、不理解发牢骚，这时需要我们理解病人，琢磨病人及家属心理，站在病人角度想问题。以自己的真心、爱心、责任心对待他们，他们最终总是能够理解从而化解矛盾。其实护理也是一门艺术，是心与心沟通的艺术，这需要我们的坚持。我觉得“一切以病人为中心、一切为病人”的医疗服务意识应该扎根在我们每个医务工作者的内心深处，内化在我们的潜意识之中，这是我们救死扶伤的更高境界。这么多年以来我一直以此为工作准则，努力实践、努力工作、为医院的发展尽了自己一份绵薄之力。

还记得，2002年一场突如其来的灾难——非典降临神州大地，连续十多天我被医院派往第一线排查疑似非典人员。当接到报告有人从外地回蓉，我们总是第一时间找到他们并进行检查。金牛区的大街小巷人影稀疏但到处都是我们闪着应急灯的救护车的身影！这就是我们——当别人置身安全之所时还到处搜寻危险的一群人——白衣天使。我为自己的职业而欣慰为自己的职业而骄傲，因为我们的危险和疲劳换来从多人的安康！

其次，“救死扶伤”是崇高的医德境界，也是所有医护人员应尽的社会责任和道德担当。哪里有险情哪里有伤员哪里就应该有我们医护人员。记得，2009年11月13日  成都市金牛区天回镇金华村发生一起“恶性”拆迁事件，女主人未能阻止城管执法局的破拆队伍，最终向自己身上倾倒汽油，自焚于楼顶天台。第二天，大批村民群情激愤，为防不测我们医院接到救护命令立即前往事发地，组织救护。在现场，由于对峙气氛紧张，多有村民晕倒或受伤，我和其他医护人员一起沉着冷静地处置病员并不断从我们的角度安慰和劝导家属和其他村民，尽管气氛紧张，我们自身的安全也可能处于危险之中，但同去的医护人员没一个退却和叫苦。那天我们一致坚持到晚上12点左右才饥肠辘辘地撤离。我想说，不管这件事本身谁对谁错，但是，我们作为医护人员担当起了我们的责任，我有幸成为其中一员。

第三 树立良好的医疗服务意识是我们搞好医务工作的基础，业务技能和理论水平的提高是搞好医务工作的保障。所以，十多年来，在繁忙的工作之余我坚持理论知识的学习和提高，了解并学习与护理工作有关的各种医学知识并虚心向医生们学习请教，我将所学到的相关知识与工作有机结合从而极大地提高了工作能力和工作效率。近几年我还通过学习取得了《社区护士资格证》以及中华优生优育《智护训练》合格证等。正是这样我在十多年的工作中以过硬的技术和和蔼可亲的态度获得众多病人和家属认可。至今我从没有发生过任何医疗事故，没有任何医疗投诉；相反很多病人愈后心怀感激在留言簿上写下感激和表扬的话语。

第四， 良好的工作态度和严格的纪律要求是医院发展也是自身发展的要求。十多年来，自己视院如家，我把同事视如姐妹兄弟，将病人看作好友亲人，给别人以温馨和关怀，同时也享受他们给予我的爱戴。由于医院工作的需要，我先后参与儿科病房组建、新生儿病房成立以及婴幼儿水疗室组建与发展的工作，为此，我同其他同事洒下了辛勤的汗水同时也收获了丰硕的成果。2012年由于发展需要，我被派往文化路开展婴幼儿水疗及优生优育咨询和辅导工作。第一个月只有几个婴幼儿来水疗，我的耐心、诚恳和娴熟的技能以及和蔼的态度赢得了他们的良好口碑，逐渐地，通过他们越来越多的孩子来到这里，远的甚至乘公交或打的从新津、犀浦、大丰、火车南站等地专程赶过来水疗，一年后总共建卡水疗的孩子达到两三百人。令我感动的是，迄今经我水疗过的孩子还被父母带来看望我！每当我想起被我叫做“小美女”那个孩子，我总是感到欣慰和开心。她母亲是高龄产妇，孩子也就成了他们掌心的宝，含在口里怕化了，捧在手上怕掉了，产后回家七天居然未曾给她洗过澡连尿不湿都换不来，当听说我们的水疗室后，将信将疑的来实地考察一番后打消了顾虑，第二天他们带来了孩子，我边洗边给他们示范和讲解，教他们给小孩穿衣、做辅助运动等等。由于我的热情、耐心和专业，他们从此后每天都带孩子过来水疗，小孩也健康茁壮的成长起来。看到“小美女”的变化我心里也如同她父母般欣喜和高兴。在这里工作期间我还与其他同事协同工作，为孕妈妈讲授婴幼儿早期教育和智护训练课程，并得到她们的一致认同和好评，并且多次被成都电视台和金牛电视台以及四川日报进行报道，让更多的人了解了我们的医院和我们的工作。

现在医院分配我兼做咨询工作，这对我来说是新的挑战，但每当看到病人满意的笑容，我总是感到无比欣慰。无论什么工作，我都能积极的创造性的开展起来，并且得到领导同事和病人的认同和赞扬。

十多年来，我无怨无悔，尽心工作，严格律己，为医院的发展贡献出了自己青春年华，我将不断学习不断进取、活到老学到老，为做好以后的工作不断更新理论知识并不断提高服务态度和服务水平，在平凡的工作中做出不平凡的事迹。

刘章煦

2014年4月5日