—金牛区妇幼保健院开展医疗服务态度大整顿

在党的群众路线教育实践活动中，金牛区妇幼保健院注重增强职工“卫生为民”、“患者至上”意识，结合实际工作坚持边学边查边改，切实解决群众关注的热点问题，不断转变服务作风，改善服务态度，提升服务形象。

针对群众反映较强烈的服务态度问题，我院从6月9日-6月13日开展了为期一周的医疗服务态度大整顿工作。院领导亲自带队，深入到医院每一个科室进行调研、座谈。院长安彩霞同志结合医院现状及未来发展，强调了改善服务态度的重要性和必要性，并就如何改进服务作风、改善服务态度提出了具体要求。各科室也针对自身存在的问题进行了认真梳理并提出了整改措施。

为保证整改效果，形成长效管理机制，我院从监督和处罚方面也加大了管理力度。行政办公室每天进行患者满意度调查，院领导定期到科室监督整改情况及文明用语使用情况，对违反文明服务规定及患者投诉服务态度不好的科室、个人，严格按照医院缺陷管理办法重处。