品管圈简称QCC，是一种自下而上的品质管理活动，一线护理人员自动自发地进行品质管理，圈内每一位成员都有参与决策和解决问题的机会，体现了“自动自发、团队合作、品质管理、持续改进”的管理理念。品管圈由圈长、圈员和辅导员组成，各自有相应职责；品管圈需设定圈名及圈徽；品管圈的活动步骤为：主题选定、拟定活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化和检讨与改进。

2014年12月19日晚，我科成功举办护理品管圈（QCC）成果汇报会。2个品管圈圈长通过多媒体的方式，对各圈的主题活动情况即《降低新生儿留置针脱管率》《降低儿科患儿投诉率》，进行生动的护理品管圈工作成果展示。

 

 

自今年4月品管圈活动在科室推广以来，大家工作的积极性高涨，对平时工作中发现的问题运用头脑风暴法选出活动主题，采用质量管理工具QCC进行持续质量改进。在汇报会上，全科护理人员认真聆听，指导老师现场点评，此次改进的项目实用性强，不但培养了圈员的责任心和解决问题的能力、提高了圈员的工作积极性、和谐度，增加了团队的凝聚力和个体的自信心，真正感受到了参与感、满足感、成就感；而且见证了确确实实取得了预期的成果。

指导老师希望成立门诊输液室QCC小组，原2个小组通过第一圈的经验积累，继续做好第二圈的持续质量改进工作，并对儿科门诊输液室QCC小组的活动起到传、帮、带作用，科室3个小组一起，为不断改进儿科护理质量而努力，最终为患儿提供优质高效的护理服务。